TORBEL INDUSTRIE AG attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e garantisce il rispetto delle disposizioni di tutela relative alla privacy e al trattamento dei dati personali.
La presente Carta sulla protezione dei dati personali ha lo scopo di descrivere come e quando la società Torbel Industrie raccoglie, utilizza e comunica alcuni dati personali inviati per soddisfare le tue esigenze ma anche per ottimizzare e migliorare la qualità dei servizi offerti.
1. QUALI SONO I DATI RACCOLTI DALLA TORBEL INDUSTRIE AG ?
Raccogliamo i dati che ci trasmetti, in particolare quando :
Visiti un sito della marca TORBEL INDUSTRIE AG
Ti iscrivi alla nostra newsletter (informazioni sui prodotti, offerte promozionali e contenuti personalizzati),
Ti iscrivi riempiendo vari moduli relativi al tuo account
Confermi un ordine
Contatti il nostro servizio clienti o il servizio post vendita tramite il modulo di contatto o il nostro servizio live chat.
Queste informazioni possono ad esempio contenere :
Nome e cognome
Data di nascita
Indirizzo postale
Indirizzo di posta elettronica
Numero o numeri di telefono
Mezzi di pagamento
Lo storico degli ordini d'acquisto
Lo stesso vale per tutte le informazioni comunicate relative alle persone o ai luoghi a cui o dove desideri far consegnare i tuoi ordini.
L'utente può scegliere di non fornirci determinate informazioni, ma questa decisione potrebbe privarlo di una parte dei servizi e delle funzionalità che offriamo. Le informazioni essenziali per la fornitura dei nostri servizi e funzionalità sono identificate da un asterisco sui nostri moduli di raccolta.
2. COME UTILIZZIAMO I DATI CHE RACCOGLIAMO ?
Utilizziamo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione su uno dei nostri siti web e per poter effettuare i vari servizi connessi.
I tuoi dati ci serviranno in particolare a convalidare la tua registrazione come cliente, riscuotere i tuoi pagamenti, informarti via SMS, email ... sulle modalità di esecuzione del contratto che ci lega (informazioni sulla consegna, sugli eventuali ritardi, sulla disponibilità dei nostri prodotti, ecc.).
Rendere effettivi i contratti conclusi tra noi :
Nel quadro della nostra attività, ricorriamo a volte a partner commerciali che hanno il compito di fornire determinati servizi per nostro conto.
A titolo di esempio, per poter onorare le consegne lavoriamo con dei trasportatori. Di conseguenza, alcuni dati (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, ecc.) sono trasmessi affinché possano assicurare le loro prestazioni.
Tuttavia, i nostri partner commerciali non possono in alcun caso utilizzare questi dati a scopi diversi da quelli necessari per l'esecuzione dei servizi richiesti. Sono infine tenuti a trattarli nel rigoroso rispetto della legislazione in vigore.
Fornirti l'accesso al nostro sito web e ad alcuni servizi:
I dati forniti ci permettono di identificarti per accedere alla tua area clienti, un'area in cui l'accesso è riservato alle persone autenticate.
Inviare le novità e dei contenuti personalizzati
Se, al momento della creazione del tuo account sul nostro sito web o successivamente, hai spuntato la casella o compilato il modulo che ti permette di ricevere le nostre newsletter, allora potremmo utilizzare i tuoi dati per comunicarti:
Informazioni relative al nostro sito internet
Informazioni sulle nostre offerte
Informazioni sugli aggiornamenti della Carta o delle misure di sicurezza,
Puoi in qualsiasi momento opporti alle comunicazioni commerciali della nostra società cliccando sul link di disiscrizione che si trova alla fine di ciascuna delle nostre newsletter.
Trattamento dei reclami :
Quando contatti il nostro servizio clienti per telefono, tramite il modulo di contatto o qualsiasi altro mezzo messo a tua disposizione dalla società Torbel Industrie (social network, chat, ecc.), utilizziamo i tuoi dati per:
Risponderti e darti la soluzione al problema,
Assicurare e gestire il reclamo
Migliorare il servizio relazione clienti.
Per statistiche interne :
Possiamo utilizzare i tuoi dati per :
effettuare vari studi statistici,
assicurarsi del rispetto del diritto e delle decisioni di giustizia,
rispondere alla richiesta di un'autorità amministrativa o giudiziaria, di un rappresentante legale, di un ausiliario di giustizia o conformarci ad una decisione giudiziaria,
assicurare il rispetto delle nostre condizioni generali di vendita e della nostra Carta
proteggere i nostri diritti e/o ottenere il risarcimento dei danni che potremmo subire o limitarne le conseguenze,
prevenire qualsiasi azione contraria alle leggi vigenti, in particolare nel quadro della prevenzione dei rischi di frode.
3. CHI SONO I DESTINATARI DEI TUOI DATI?
Potremo condividere i tuoi dati con terzi, in particolare con i nostri partner (società di trasporto, autorità doganali, istituti finanziari, ecc.) nel rispetto della legislazione applicabile e secondo le nostre istruzioni.
4. QUAL'È LA DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI?
I tuoi dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali saranno trattati e in ogni caso, in conformità con i periodi di conservazione imposti dalle leggi applicabili in vigore.
Tali periodi tengono conto in particolare delle disposizioni di legge applicabili che impongono un periodo di conservazione preciso per certe categorie di dati, eventuali termini di prescrizione applicabili e raccomandazioni della CNIL per alcune categorie di trattamento dei dati.
5. QUALI SONO I TUOI DIRITTI?
I tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione:
Puoi accedere, correggere, aggiornare o cancellare le informazioni personali che ti riguardano.
Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati.
Per esercitare tutti questi diritti, è necessario inviare una lettera al seguente indirizzo:
TORBEL INDUSTRIE AG - Chemin du repos 9 – CH 2710 TAVANNES – Svizzera
Allegare alla richiesta una copia del documento d'identità.
Il diritto alla portabilità dei dati:
Il diritto alla portabilità ti offre la possibilità di recuperare una parte dei dati che ti riguardano, cioè:
i dati che ci hai trasmesso direttamente,
i dati generati dalle tue attività su uno dei nostri siti web.
Ci sforzeremo di dar seguito alla tua richiesta entro un termine ragionevole e, in ogni caso, entro i termini fissati dalla legislazione in vigore.
6. GESTIONE DEI COOKIE
Nell'ambito delle attività online TORBEL INDUSTRIE AG fa uso di cookie e tratta informazioni che ti riguardano.
6.1 Definizione
L'utente è informato che quando visita il sito web www.torbel.ch sul suo terminale vengono installati dei cookie. I cookie sono dati memorizzati nel terminale dell'utente e utilizzati dal sito per inviare informazioni al browser web dell'utente stesso, consentendo a tale browser di rinviare informazioni al sito originale (ad esempio un identificatore di sessione, la scelta della lingua o della data). Esistono cookie di sessione, che scompaiono non appena l'utente abbandona il sito, e cookie permanenti, che rimangono sul terminale dell'utente fino alla scadenza della loro durata o fino a quando l'utente non li cancella utilizzando le funzioni del browser. Per la durata della loro validità, i cookie consentono di memorizzare le informazioni di stato quando il browser accede alle varie pagine di un sito web o quando il browser ritorna al sito per visite successive. Solo il mittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute. I cookie non possono essere utilizzati per identificare personalmente un utente web (nome, cognome, indirizzo...).
6.2 Vari tipi di cookie
I cookie di navigazione, necessari per l'utilizzo del sito sono quelli che consentono di utilizzare le funzioni principali del nostro sito (ad esempio, l'utilizzo del carrello o l'accesso al proprio account). Senza questi cookie, non sarà possibile utilizzare efficacemente il nostro sito. I cookie analitici per la misura dell'audience sono quelli che consentono a TORBEL INDUSTRIE AG di analizzare l'utilizzo e le prestazioni del nostro sito (pagine più visitate, pagine ricercate, ecc.) e di migliorarne il funzionamento. I cookie funzionali consentono di offrire all'utente funzioni supplementari interessanti, come comunicare con noi via chat, accedere alle recensioni prodotti, ecc. I cookie dei social network sono quelli con cui Il nostro sito fornisce collegamenti ad alcuni social, come Facebook, Twitter e YouTube. Poiché ciascuna di queste reti ha una propria politica di protezione della privacy, consulta le loro pagine per avere maggiori dettagli.
6.3 Accettare o rifiutare i cookie
Dal sito in cui navighi. È possibile scegliere in qualsiasi momento di bloccare i cookie in tutto o in parte cliccando sul link "cookie" in fondo ad ogni pagina del sito. Dal browser. Il tuo browser può essere configurato in modo da segnalare i cookie che vengono installati sul tuo terminale e chiedere il consenso per l'installazione. In questo caso puoi accettare o rifiutare i cookie ogni volta o scegliere di rifiutarli sistematicamente. Ricordiamo che le impostazioni possono modificare le condizioni di accesso ai servizi che richiedono l'uso di cookie. Se il browser è configurato per rifiutare tutti i cookie, l'utente non potrà, ad esempio, effettuare acquisti o usufruire delle funzioni essenziali del sito. Le impostazioni sono specifiche ad ogni browser.
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Safari: aprire il menu di configurazione (logo della chiave inglese), quindi selezionare "Opzioni"; cliccare su "Opzioni avanzate", quindi nella sezione "Privacy", cliccare su "Impostazioni contenuti" e scegliere le opzioni desiderate.
REVISIONE DELLA CARTA
TORBEL INDUSTRIE AG può essere indotta a modificare questa Carta, in particolare se la legislazione in vigore evolve. Tutte le modifiche verranno visualizzate in questa pagina.